清软服务理念
清软开发软件，销售软件。究其根本，靠的是服务。实实在在为客户做事，是我们的方针；真真正正为客户服务，是我们的宗旨。无论是售前、售中，还是售后，我们一直在努力。
清软的团队，主要由销售、实施、售后和研发人员组成。销售人员做售前服务工作，清软系统分析员在与企业最高领导充分沟通后，在领会企业的战略意图后，深入企业做调研，对企业现有流程进行分析，针对企业管理难点和疑点提出具体的解决方案，包括业务流程重组再造、人员岗位安排、岗位职责的明确、管理制度的制定、以及相应的网络硬件规划等。方案是否适合企业，是需要实践来验证的。为了降低企业的风险，清软承诺：项目验收前如果客户不满意可以无条件退款。
售中的工作主要由清软的实施人员负责。清软安排专业的实施顾问进入企业指导完成系统上线运行。实施顾问负责召开项目动员会；与企业共同制定信息化实施方案；替企业培训出一名合格的系统管理员；协助系统管理员收集基础资料完成系统初始化工作；并协助培训软件操作员和企业管理层。在系统正式运行并由双方共同验收合格后，实施顾问才可以撤离企业。
在企业使用软件的过程中，市场在变化、企业在发展、设备在老化，所以无论当初的解决方案有多么完善，软件的后期服务总是必要的。后期的服务，由清软的售后服务部门来负责。在清软初期，我们还没有专门的售后服务部。随着客户的日益增多，应市场和客户的需求，我们认识到服务的及时性和重要性，于是成立专门的售后服务部门。我们有专职的服务热线咨询员，服务热线7×24小时都有人值守。同时我们还有专业的硬件工程师，可以上门解决客户硬件设备和网络故障，解决应急问题，确保企业软件系统正常运转；以及资深的软件工程师，主动上门为客户提供升级和咨询服务，协助企业提高软件的应用水平。如果客户有新的管理需求，我们会及时反馈给研发部，这样既帮助客户解决了难题，也使清软软件得到不断的提升和完善。付出总有回报，现在越来越多的企业通过清软口碑和客户推荐成为我们的新客户。
服务是无止境的。清软一直在努力，努力做的更好！
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